- une entreprise ayant tourné l’ensemble de ses processus majeurs vers l’identification des attentes des clients internes et externes : ils assurent la raison d’être de la création de valeur ; - une entreprise sachant mesurer ses performances en accord direct avec sa stratégie, et sachant réagir en fonction des résultats ; - une entreprise sachant résoudre de manière structurée et exemplaire les problématiques de dysfonctionnement comme de croissance en promouvant l’analyse de faits et la recherche des causes.
La vision pragmatique du Lean 6 Sigma par la Banque Assurrance
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Son unique objectif : amener l’entreprise à développer son aptitude à croître sereinement en assurant l’optimisation de chacune de ses ressources. Cette industrie, comme les autres pionnières en leur temps, a ainsi adopté l’idée que seule une nouvelle forme d’organisation peut offrir des dispositions nouvelles pour garantir des performances toujours supérieures. Son unique objectif : amener l’entreprise à développer son aptitude à croître sereinement en assurant l’optimisation de chacune de ses ressources. Cette idée nous rapproche plus d’une vision à long terme de l’entreprise que d’une résolution ponctuelle de problème produit/processus couronnée par des gains spectaculaires. Même si l’un n’empêche pas l’autre « bien au contraire ! », c’est bien l’ancrage illustré par la durée pour une démultiplication de ces résultats qui a été retenu comme phare, soit les caractéristiques suivantes :
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